جولة مفاجئة لمدير التأمين الصحي ببني سويف داخل العيادة الشاملة (صور)

أجرى الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير عام فرع التأمين الصحي ببني سويف، جولة تفقدية مفاجئة بعيادة بني سويف الشاملة، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والإدارية المقدمة للمنتفعين، والتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، والدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بتكثيف المتابعة الميدانية وتحسين جودة الخدمات الصحية.

وتفقد مدير الفرع غرف الكشف والصيدليات والمعامل والمخازن، لمتابعة سير العمل والتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات اللازمة، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمرضى، موجهًا بسرعة التعامل مع أي ملاحظات قد تؤثر على جودة الخدمة أو تتسبب في تعطيل مصالح المنتفعين.

وحرص مدير فرع التأمين الصحي على الاستماع إلى شكاوى وملاحظات عدد من المنتفعين خلال الجولة، ووجّه إدارة العيادة ببحثها والعمل على حلها بشكل فوري، مشددًا على ضرورة حسن معاملة المواطنين وتيسير إجراءات حصولهم على الخدمة الطبية، باعتبار رضا المنتفعين أحد المؤشرات المهمة لتقييم مستوى الأداء.

وشملت الجولة مناقشة عدد من الملفات المتعلقة بتحسين الأداء داخل العيادة، في مقدمتها متابعة أرصدة الأدوية ورصد أي نواقص والعمل على توفيرها أولًا بأول، إلى جانب حصر التخصصات الطبية غير المتوافرة ودراسة سبل توفيرها لتلبية احتياجات المرضى.

كما تابع مدير الفرع معدلات التكدس داخل العيادة، ووجّه بتنظيم مواعيد الأطباء بما يضمن الاستغلال الأمثل لساعات العمل على مدار اليوم، مع الالتزام بالجداول المعلنة مسبقًا، والتأكيد على ضرورة الإبلاغ عن أي اعتذار عن العمل قبل موعده بوقت كافٍ، بما يساعد على انتظام تقديم الخدمات وعدم تعطيل مصالح المنتفعين.

وتضمنت الجولة أيضًا مراجعة موقف الأعطال بالأجهزة والمعدات الطبية وغير الطبية، مع التشديد على سرعة التعامل معها، فضلًا عن التوجيه بالتخلص من الكهنة والرواكد وفقًا للإجراءات المنظمة، بما يسهم في تحسين بيئة العمل والاستفادة المثلى من المساحات والإمكانات المتاحة داخل العيادة.

رافق مدير الفرع خلال الجولة الدكتور مصطفى الكومي، مدير المكتب الفني، ومصطفى محمود عبد الهادي، مدير إدارة المتابعة والتقييم، والدكتور حامد فرج، مدير العيادة، وأحمد بهنساوي، المدير المالي والإداري، والشيماء عاطف، رئيسة التمريض.