يبحث المستفيدون من برنامج تكافل وكرامة عن طرق تقديم التظلمات والشكاوى عند وقف الدعم النقدي أو ظهور مشكلة في حالة البطاقة، خاصة إذا كان المستفيد يرى أنه لا يزال مستوفيًا لشروط الاستحقاق.
وتتيح وزارة التضامن الاجتماعي قنوات للاستعلام عن حالة المستفيد وتقديم الشكاوى، بما يسمح بمراجعة البيانات والأسباب التي أدت إلى تعليق الصرف أو رفض الطلب.
خطوات تقديم تظلم تكافل وكرامة
تبدأ الإجراءات بالاستعلام عن حالة البطاقة من خلال بوابة الاستعلام والشكاوى التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، وإدخال الرقم القومي للمستفيد لمعرفة حالة الاستحقاق والبيانات المتاحة.
وفي حالة وجود مشكلة، يمكن التوجه إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها محل الإقامة، وطلب توضيح سبب وقف الدعم أو عدم قبول الطلب، ثم تقديم المستندات التي تثبت استيفاء الشروط، وفقًا لطبيعة الحالة.
وقد تشمل المستندات المطلوبة بطاقة الرقم القومي السارية، ومستندات الدخل والحالة الاجتماعية، وشهادات قيد الأبناء الدراسية، أو المستندات الطبية الخاصة بحالات الإعاقة والأمراض المزمنة، بحسب سبب التظلم.
هل يؤدي تقديم التظلم إلى إعادة صرف المعاش؟
لا تعني الشكوى إعادة الصرف بصورة تلقائية، إذ تخضع الحالة للمراجعة والتحقق من البيانات ومدى توافر شروط الاستحقاق وفي حال ثبوت استحقاق المواطن، تتخذ الجهة المختصة الإجراءات اللازمة وفقًا للقرار الصادر بشأن الحالة.
رابط الاستعلام والمتابعة
يمكن متابعة الخدمات والمعلومات المتعلقة بالبرنامج من خلال الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي: https://www.moss.gov.eg/
ويُنصح بالاحتفاظ برقم الشكوى أو ما يثبت تقديمها، ومتابعة الرد من خلال القنوات الرسمية، مع تجنب التعامل مع صفحات غير موثوقة تدعي قدرتها على إعادة تفعيل البطاقات مقابل مبالغ مالية.
التضامن: 1.6 مليون بطاقة خدمات متكاملة لذوي الإعاقة و12 ألف طفل بالأسر البديلة
حذف- تظلمات تكافل وكرامة 2026.. خطوات تقديم شكوى ومراجعة قرار وقف المعاش
- منتج جديد يوفر تمويلات حتى 30 ألف جنيه لمستفيدي "تكافل وكرامة" عبر منصة "تمكين"
- تظلمات تكافل وكرامة 2026.. رابط الشكاوى وخطوات المتابعة بالرقم القومي
- تظلمات تكافل وكرامة 2026.. طريقة تقديم شكوى لإعادة صرف الدعم
- أسباب وقف معاش تكافل وكرامة 2026.. حالات تؤدي إلى تجميد البطاقة
